Les clients mauvais payeurs
C’est un problème récurrent chez les entrepreneurs, qu’ils soient travailleurs autonomes ou incorporés: se faire payer pour son travail.
La majorité du temps, les clients paient bien.
Mais il suffit d’un seul mauvais payeur pour drainer de l’énergie et démotiver.
Michael Carpentier de Zengo, a porté ce vidéo à mon attention: F@ck you, pay me.
Le conférencier partage plusieurs trucs et conseils sur la façon de se préserver d’un mauvais payeur et d’obtenir le paiement que vous méritez pour le travail que vous avez fait.
J’ai extrait pour vous les points saillants, mais je vous encourage à écouter le vidéo au complet.
Il est long (38 minutes) et il est en anglais, mais le tout est très facile à suivre, divertissant et instructif.
Je dois vous prévenir que ce vidéo est un plaidoyer en faveur du fait de faire affaires avec un bon avocat, afin de mettre en place de bons contrats et d’avoir un représentant objectif lorsque vient le temps de négocier avec votre client.
Voici donc les trucs et conseils:
- Clear definitions, clear expectations, … all explicitly stated and agreed to by both parties in a contract.
Greatest hits of bad predicaments:
- 1. Compagny lays off entire division;
- 2. Client goes rogue;
- 3. « You can trust us »
- 4. Client brings in another designer (le conférencier est designer et s’adressait à des designers, mais on peut remplacer designer par « professionnel » ou tout autre domaine qui est le vôtre);
A good lawyer makes you money
Top 6 things you need to know about contracts:
- 1. Contracts protect both parties;
- 2. Don’t start work without a contract;
- 3. Don’t blindly accept their therms;
- 4. Anticipate negociation, but don’t back down on important stuff (here’s what we don’t back down on: IP transfers on full payment; termination (kill fee), liability);
- 5. Lawyers talk to lawyers;
- 6. Be specific and confident about money.
3 point winning strateg:
- 1. contracts up front
- 2. internal allies
- 3. advisors
Suggestions de billets complémentaires :
- À tous mes clients, futurs clients et aux autres…
- La résiliation unilatérale d’un contrat de service
Suggestions de billets complémentaires :
Bienvenue sur le site de Me Catherine Morissette, avocate en droit corporatif et ex-députée à l'Assemblée nationale du Québec. Vous y trouverez des informations et des conseils de nature juridique, ainsi que toutes les coordonnées pertinentes.
Merci. J’ajoute le vidéo dans mes signets. Se faire payer est souvent un problème pour moi.
Avez-vous un bon contrat type que vous soumettez à vos clients?
Oui, mais il n’a pas été pas rédiger par un avocat.
Je vais devoir le faire, éventuellement. Un mauvais client, est un mauvais client de trop.
Ce n’est pas une obligation non plus de faire rédiger son contrat par un avocat et un bon contrat ne protège pas contre les mauvais payeurs, mais s’il est bien fait, il démontre non seulement votre professionnalisme et votre sérieux, mais il peut vous donner des outils pour obtenir les sommes qui vous sont dues!
Personnellement, j’ai utilisé 2 modèles de contrats provenant de JuriFax (http://www.jurifax.com/) à peu de frais et en français.
J’ai combiné les 2 modèles en un seul pour mes besoins.
C’est étrange à dire mais 2 mandats m’ont été refusés à cause de ces contrats, qui ont carrément fait peur aux clients (comprendre que ces 2 clients ne voulaient pas de contrat et n’était donc pas sérieux dans leur démarche)
Le problème avec les modèles c’est qu’ils ne sont pas personnalisés et manquent souvent de flexibilité.
Mais c’est vraiment mieux que pas de contrat du tout!
Les concepts généraux demeurent souvent les mêmes: Méthodologie et communications, cas de force majeur, pénalité de retard, prime au rendement, etc.
Nos contrats se doivent d’être personnalisés à chaque mandat et ceci se fait souvent en annexe identifiant bien les spécifications, développement Web oblige.
Alors dépendemment du domaine, je suis parfaitement d’accord sur la nécessité d’avoir un contrat fait sur mesure.
Exactement, car il faut pouvoir adapter selon le profil de l’entrepreneur mais également selon le type de clientèle auquel ce contrat s’adresse.
Des contrats très lourds qui contiennent plein de clauses superflues peuvent faire peur!
Oui il ne faut garder que l’essentiel.